FAQ

Podzielmy ten proces na 3 etapy.

• Korespondencja i ustalanie szczegółów dotyczących danej pracy: odpowiedź na przesłane do nas zapytanie klienci z reguły otrzymują w ciągu 24h. Przesłana oferta zawiera informację o kosztach i szczegółach technicznych proponowanego przez nas produktu.
• Wydruki próbne: termin wykonania wydruków próbnych w naszej drukarni to maksymalnie 3 dni robocze od dostarczenia materiałów graficznych zgodnych z wymaganiami opisanymi w Ogólnych Warunkach Sprzedaży dołączonymi do każdej wyceny.
• Produkcja: termin wykonania całego zlecenia to maksymalnie 5 dni roboczych od przekazania zaakceptowanego wydruku próbnego oraz dokonania wpłaty, jeżeli jest to jedno z trzech pierwszych zamówień w Unilogo Digital Printing.

Tak. Wydruki próbne służą akceptacji surowca i kolorystyki. Są dostarczane w formie arkusza wyciętego z roli wraz z obrysem wykrojnika.

Unilogo Digital Printing uzyskało certyfikat ISO 9001:2015.

Jesteśmy częścią grupy CCL Label, globalnego producenta materiałów opakowaniowych.

Pracujemy na nowoczesnym parku maszynowym. Sercem naszej drukarni są cyfrowe urządzenia drukujące HP Indigo – WS6800 oraz WS 6900.

Nasze prasy mają certyfikat Intertek Green Leaf Mark.

Od 2006 roku obsłużyliśmy ponad 2000 klientów.

Wszystkie prace realizowane w Unilogo Digital Printing powstają są na cyfrowych maszynach HP Indigo serii WS680 oraz WS6900. Cyfrowa technologia druku umożliwia realizację zamówień w niskich i średnich nakładach z wykorzystaniem szerokiej gamy uszlachetnień, pozwala także na personalizację.

Na rynku znajdziesz etykiety samoprzylepne konfekcjonowane na roli jak i w arkuszu. Wybór konkretnego rozwiązania zależy od Twoich preferencji oraz sposobu etykietowania. Jeżeli planujesz skorzystać z etykietowania maszynowego – wówczas wygodne będzie zamówienie etykiet na roli. Ten sposób konfekcji nie wyklucza etykietowania ręcznego. 🙂

Drukarnia Unilogo Digital Printing posiada w stałej ofercie ponad 200 kombinacji surowcowych. W przypadku samych etykiet będą to materiały różniące się od siebie nie tylko materiałem, z którego są wykonane (papiery/folie), ale także właściwościami i kolorem (surowce białe/transparentne/metalizowane). Jeżeli nie masz pewności co do wyboru właściwego surowca do wytworzenia Twojego opakowania zawsze możesz skontaktować się z jednym z naszych handlowców lub poprosić o zestaw próbek.

Podstawowym wykończeniem oferowanym w UDP jest lakierowanie UV dostępne w opcjach błysk, mat lub lakier do dalszego zadruku. Najczęściej wybieraną opcją jest laminowanie, czyli zabezpieczenie zadruku dodatkową warstwą folii. Dodatkowymi opcjami są złocenia w metodzie HS, lakierowanie selektywne, lakierowanie cyfrowe 3D UV. Jeżeli potrzebujesz więcej informacji – zamów próbnik lub skontaktuj się z naszym przedstawicielem.

Wykrojnik służy do wycinania etykiet do pożądanego kształtu. W bazie mamy ponad 4 tysiące wykrojników. Jeśli Twoja etykieta ma standardowy kształt (prostokąt, kwadrat, koło) – jest duża szansa, że uda dobrać się wykrojnik z naszej bazy. Jeżeli planujesz nanieść niestandardową etykietę na swój produkt – zamówimy dla Ciebie wykrojnik o pożądanym przez Ciebie kształcie.

Standardową metodą jest mailowa akceptacja przedstawionych warunków oferty. Po doprecyzowaniu szczegółów dotyczących nakładu, materiału, wykończenia oraz nawoju przystępujemy do realizacji wydruku próbnego. Po zaakceptowaniu próby wystawiamy proformę (dotyczy to trzech pierwszych zamówień, później przyznajemy odroczony termin płatności). Po wpłynięciu środków/przesłaniu potwierdzenia przelewu przystępujemy do realizacji zamówienia.

Trzy pierwsze zlecenia realizowane są za przedpłatą, następnie automatycznie zostaje przyznany termin płatności odroczony o 14 dni.

Czas dostawy liczony jest od momentu zaakceptowania dostarczonego wydruku próbnego i dostarczenia podpisanej kopii do biura drukarni Unilogo Digital Printing oraz w przypadku trzech pierwszych zamówień dokonania płatności na podstawie dostarczonego dokumentu. Jeżeli akceptacja i wpłata dotrze do Unilogo Digital Printing danego dnia do godziny 9.00 dzień ten wliczany jest do czasu realizacji zamówienia. Jeżeli natomiast jedna lub obie czynności zostaną wykonane po godzinie 9.00 termin realizacji przesuwa się o 1 dzień roboczy.

Wydruk próbny jest pierwszym etapem w realizacji każdego zlecenia i jest on wykonywany bezpłatnie. Rekomendujemy naszym Klientom zamawianie wydruków próbnych do każdego nowego projektu przed zamówieniem materiałów w docelowej ilości.

Standardowo przesyłki realizowane są za pośrednictwem firmy UPS. Istnieje również możliwość zrealizowania dostawy za pośrednictwem innych firm kurierskich lub zorganizowania transportu bezpośredniego.

Koszt dostawy materiałów w jedno miejsce na terenie Polski jest wliczony w cenę, jeżeli oferta nie mówi inaczej kwota w niej zapisana zawiera koszt dostawy.

Koszt przesyłek zagranicznych kalkulowany jest indywidualnie, ostateczna cena zależy od miejsca dostarczenia oraz wagi paczki.

• Jedna etykieta zapisana w jednym pliku – jednoznacznie opisana (jednoznaczna nazwa każdego pliku zgodna z nazwą widniejącą w zamówieniu).
• Pliki zapisane jako kompozytowe pliki PDF.
• W przypadku etykiet brak obrysu wykrojnika w projekcie lub wykrojnik zdefiniowany jako kolor specjalny „wykrojnik” (ewentualne pasery poza obszarem netto).
• Wszystkie teksty zamienione na krzywe.
• Format strony PDF to format brutto etykiety/opakowania, tj. wymiar etykiety/opakowania plus spady minimum po 1,5 mm z każdej strony (grafika wycentrowana w pliku).
• Elementy graficzne mające zawierać się w obszarze etykiety/opakowania odsunięte od krawędzi co najmniej o 1,5 mm.

RGB to przestrzeń barw wykorzystywana w nośnikach cyfrowych w monitorach, skanerach, czy aparatach, gdzie mieszane jest światło o danej długości fali.

W technologii druku cyfrowego barwy uzyskuje się w inny sposób – poprzez mieszanie czterech farb składowych (CMYK) oraz ich ewentualnym rozszerzeniu o dodatkowe separacje jak OVG, zwiększające gamut kolorystyczny.

To tłumaczy, dlaczego pliki dostarczane do drukarni należy przygotować w przestrzeni barwnej CMYK lub ewentualnie wzbogacone o kolory dodatkowe z biblioteki Pantone.

W praktyce, w technologii druku cyfrowego HP Indigo ponad 95% kolorów Pantone jest w pełni reprodukowalnych w przestrzeni CMYKOVG.

W celu przesłania plików do oceny prosimy o przekazanie informacji na adres [email protected]

Pliki mogą zostać przesłane jako załącznik wiadomości e-mail lub umieszczone na serwerze FTP. Klienci mogą otrzymać bezpłatnie dostęp do serwera FTP naszej drukarni a korzystając z niego mogą przeglądać i edytować jedynie własne pliki.

Przydatne pliki do pobrania znajdziesz tutaj: https://unilogo-drukarnia.pl/pliki-do-pobrania.

Reklamacje należy składać w formie pisemnej do działu obsługi klienta, używając do tego adresu: [email protected].

Czas rozpatrywania reklamacji to maksymalnie 14 dni od daty zwrócenia wadliwych produktów do Unilogo Digital Printing. Staramy się rozpatrywać większość reklamacji już pierwszego dnia po otrzymaniu informacji oraz zwrotu towaru. Niekiedy z przyczyn niezależnych od nas rozpatrzenie reklamacji wymaga konsultacji lub wykonania dodatkowych testów i w związku z tym ich rozpatrzenie może zająć więcej czasu. Jeśli zdarzy się to w przypadku Twojej reklamacji zostaniesz o tym poinformowany mailowo.